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FAQ

Vous avez des questions ?Envoyez-nous unE-mail.

Quels sont vos prix ?

Le prix dépend des spécifications du produit et du type d'emballage choisi. Si notre produit vous intéresse et que vous souhaitez obtenir un devis, n'hésitez pas à contacter notre conseiller commercial dès aujourd'hui !

Comment prouver que votre produit est compostable ?

Nos produits sont certifiés par différents organismes agréés à travers le monde afin de garantir leur conformité aux normes en vigueur dans les différentes régions. Par exemple, notre certificat BPI ASTM D6400 atteste de la conformité du produit à la norme américaine ; nos certifications TÜV pour le compost domestique, le compost industriel et les semis attestent de leur conformité à la norme européenne ; et notre certificat ABAP AS5810 atteste de leur conformité à la norme australienne.

Avez-vous une quantité minimale de commande ?

Pour bénéficier du meilleur prix, votre commande minimale est de 1000 kg. Si votre besoin est supérieur, pas de souci ! Notre expert commercial se fera un plaisir de vous conseiller et de vous proposer la solution la plus adaptée à votre activité.

 

Quelles sont les couleurs disponibles ? Et combien de couleurs puis-je imprimer sur le produit ?

Tous les mélanges-maîtres et les encres à l'eau utilisés pour votre commande sont certifiés compostables. Il vous suffit de nous fournir la référence Pantone et notre équipe de professionnels se chargera de reproduire votre produit dans la couleur de votre choix ! Pour la plupart des produits, nous pouvons imprimer jusqu'à 8 couleurs. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre produit est compatible.

Quelles sont vos options d'emballage ?

Nous proposons la plupart des options d'emballage disponibles sur le marché. Si vous préférez laisser libre cours à votre créativité et concevoir votre propre emballage, notre équipe est à votre disposition !

Quel est le délai de livraison moyen ?

En règle générale, le délai standard pour les échantillons est de 7 jours, et celui pour la production en série est de 30 jours. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Par conséquent, si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous en informer à l'avance afin que nous puissions nous adapter à vos délais.

Quelle est la durée de conservation et comment dois-je conserver le produit ?

La durée de conservation d'un produit compostable dépend des spécifications du sac, des conditions de stockage et des applications. Pour des spécifications et une application données, la durée de conservation est généralement de 6 à 10 mois. Dans des conditions de stockage optimales, elle peut dépasser 12 mois.

Pour une conservation optimale, veuillez placer le produit dans un endroit propre et sec, à l'abri du soleil, des autres sources de chaleur et des nuisibles.

Veuillez vous assurer que l'emballage est en bon état. Une fois l'emballage endommagé ou ouvert, veuillez utiliser les sachets dès que possible.

Nos produits compostables sont conçus pour une biodégradation optimale. Veuillez gérer les stocks selon le principe du premier entré, premier sorti (FIFO).

Comment puis-je me faire livrer les marchandises à mon adresse/à un entrepôt Amazon/à un entrepôt Walmart, etc. ?

Nous proposons l'enlèvement en usine, la livraison FOB/CIF au port ou la livraison DDP à destination avec déclaration en douane pour simplifier vos démarches ! Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir la solution la plus avantageuse pour recevoir votre commande !

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T), Western Union ou via Alibaba. Pour tout autre mode de paiement, veuillez nous contacter.

Quelle est la garantie du produit ?

La qualité est notre priorité absolue. Si un problème est identifié et qu'après enquête, il s'avère qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous reproduirons votre commande sans frais supplémentaires. Vous pouvez également utiliser le montant correspondant comme avoir pour une prochaine commande. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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